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Cliente Ausente

Em caso de ausência do destinatário, as transportadoras têm o compromisso de realizar até três tentativas de entrega, em dias alternados, com intervalos de até 48 horas entre uma e outra. 
A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos, que apresente documento de identificação.
É vedado à transportadora:
  • Entrar no domicílio;
  • Entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
  • Abrir a embalagem do produto;
  • Coletar produtos de devolução;
  • Realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;
  • Realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.
Quando a entrega for realizada pelos Correios, sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, e após as três tentativas citadas acima, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário durante sete (7) dias corridos, cumprido o prazo, a mercadoria será devolvida a empresa e neste caso não nos responsabilizamos pela repostagem. A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro. 
 

 

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